Если вы хотели бы вернуть или обменять заказ, то по возможности сообщите все детали, почему планируете это сделать — мы ценим вашу обратную связь, индивидуально заботимся о каждом клиенте и помогаем подобрать оптимальный вариант одежды в соответствии с предпочтениями.

Обмен/возврат регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Вы вправе обменять товар на товар этой же модели, но другого цвета или размера (при наличии). Также вы можете приобрести на сумму стоимости товара любой другой товар из того, что есть в наличии на сайте.
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) дней*.
Для оформления возврата крайний срок отправки товара через курьера, EMS-курьерской службой или передачи в офис бренда - 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа.
Вы имеете право обменять или вернуть товар с возвратом суммы, уплаченной при покупке этого товара согласно товарному чеку при надлежащем качестве возвращаемого товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, целостность пломбы, этикетки, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении** и с явным следами носки.
Возврат денежных средств осуществляется только в сумме стоимости товара, указанной в товарном чеке, выданном при оформлении заказа (стоимость доставки не возмещается***)

Для возврата или обмена обратитесь к нам любым удобным способом.
По почте: Lionstore_russia@mail.ru
Через телефон: +7(985) 936-51-53
Посетив наш магазин: Москва, улица Усачева 22

Бланк заявления на возврат вы найдете здесь. Заполненный бланк заявления, а также копию паспорта и чек необходимо направить на почту info@lion-store.ru, а оригиналы приложить к посылке с возвратом. ФИО получателя: Сергеева Екатерина Юрьевна.

Отправка посылки с возвратом товара производится покупателем:
За свой счет
Той же службой доставки и с теми же условиями объявленной ценности, которой покупка была доставлена или больше (*в случае утери посылки курьерская служба обязана возместить убытки отправителя в сумме объявленной ценности посылки — это страхует ваши риски)
С сохранением надлежащего качества — товарного вида изделия, всех этикеток, ценников, бирок, полной упаковки и товарного чека.